Términos y Condiciones

1. Definiciones

• Atalaia o Plataforma: aplicación web accesible en https://atalaia.tax que permite la descarga automática y envío de documentos fiscales.
• Rofa o Prestador: Rofa Abogados y Contadores SC, con domicilio en Av. Hidalgo 3301, Altos B, colonia Vallarta San Jorge, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44690, México.
• Usuario: toda persona física o moral que se registra en la Plataforma y utiliza sus servicios.
• Contribuyente: persona física o moral cuyo RFC y, en su caso, e.firma son registrados en la Plataforma por el Usuario para la descarga de documentos fiscales.
• E.firma: firma electrónica avanzada emitida por el SAT, compuesta por un archivo de certificado (.cer), un archivo de llave privada (.key) y su contraseña.
• Documentos Fiscales: Constancia de Situación Fiscal (CSF), Opinión de Cumplimiento del SAT, Opinión de Cumplimiento del IMSS y Opinión de Cumplimiento del INFONAVIT.
• Opinión de Cumplimiento SAT: documento emitido por el SAT que indica el sentido del cumplimiento de obligaciones fiscales del contribuyente (positivo, negativo, en cumplimiento, no inscrito, u otro).
• Plan Gratuito: modalidad que permite al Usuario registrar y mantener activos hasta tres (3) contribuyentes sin costo por tiempo indefinido, sujeto a modificación o eliminación por parte del Prestador en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo.

2. Objeto del servicio

Atalaia es una plataforma que automatiza la descarga periódica de documentos fiscales desde los portales del SAT, IMSS e INFONAVIT, y su envío por correo electrónico a los destinatarios indicados por el Usuario.

La Plataforma también consulta de forma automatizada el sentido de la Opinión de Cumplimiento SAT de cada contribuyente y envía alertas diferenciadas según el resultado (positivo, negativo u otro). Esta funcionalidad es meramente informativa y no constituye asesoría fiscal, contable ni legal.

Aviso importante: Atalaia NO presta servicios de asesoría fiscal, contable ni legal. La Plataforma es una herramienta tecnológica de automatización. El uso e interpretación de los documentos descargados es responsabilidad exclusiva del Usuario.

3. Registro y cuenta

Para utilizar la Plataforma, el Usuario debe crear una cuenta mediante correo electrónico y contraseña, o a través de autenticación con Google OAuth. El Usuario es responsable de:

• Proporcionar información veraz y actualizada
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta
• Todas las actividades realizadas desde su cuenta

4. Uso de e.firma — Consentimiento expreso

4.1 Alcance del uso

Al registrar una e.firma en la Plataforma, el Usuario autoriza expresamente a Rofa para:

• Almacenar los archivos de e.firma de forma cifrada con AES-256-GCM
• Utilizar la e.firma exclusivamente para acceder al portal del SAT y descargar los documentos fiscales contratados
• Descifrar temporalmente la e.firma en memoria durante el proceso de descarga, sin almacenar los datos descifrados de forma persistente

4.2 Declaraciones del Usuario

Al registrar una e.firma, el Usuario declara que:

• Es el titular de la e.firma, o cuenta con la autorización expresa y legal del titular para su uso en la Plataforma
• En el caso de personas morales, cuenta con el poder legal suficiente conforme a los artículos 19 y 19-A del Código Fiscal de la Federación (CFF) para actuar en representación del contribuyente
• Comprende que, conforme al artículo 17-D del CFF, la firma electrónica avanzada tiene el mismo valor jurídico que una firma autógrafa

4.3 Limitaciones

El Prestador se compromete a:

• Utilizar la e.firma únicamente para descargar los documentos fiscales contratados por el Usuario
• No realizar trámites, declaraciones ni firmar documentos con la e.firma del contribuyente
• No transferir los datos de la e.firma a terceros
• Eliminar de forma segura los datos de la e.firma cuando el Usuario cancele su cuenta o lo solicite

5. Precios, pagos y facturación

• La Plataforma ofrece un Plan Gratuito que permite al Usuario registrar y mantener activos hasta tres (3) contribuyentes sin costo. Los espacios gratuitos son intransferibles: una vez que un RFC ha ocupado un espacio gratuito, dicho espacio queda vinculado a ese RFC de forma permanente, incluso si el contribuyente es eliminado. Si el mismo RFC es registrado nuevamente por el mismo Usuario, recupera su carácter gratuito. Un RFC diferente no puede ocupar un espacio gratuito previamente utilizado por otro RFC.
• El Prestador se reserva el derecho de modificar, limitar o eliminar el Plan Gratuito en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo.
• A partir del cuarto contribuyente activo, el costo del servicio es de $99.00 MXN + IVA por contribuyente al mes.
• El pago de la suscripción cubre exclusivamente, por un periodo máximo de un mes a partir de la fecha de cobro: la descarga de la Constancia de Situación Fiscal (CSF), la consulta de la Opinión de Cumplimiento del SAT, el monitoreo del Buzón Tributario, el acceso a las calculadoras fiscales y el acceso general a la Plataforma. Cualquier servicio adicional que se incorpore podrá estar sujeto a condiciones y costos diferentes.
• Los pagos se procesan de forma recurrente a través de Stripe.
• Se emite un CFDI (factura electrónica) por cada cobro realizado, incluyendo cobros proporcionales por activación de contribuyentes a mitad de ciclo. El Usuario puede configurar la facturación automática o solicitar sus facturas manualmente desde la Plataforma.
• El Prestador se reserva el derecho de modificar los precios del servicio en cualquier momento. Las modificaciones de precio se notificarán al Usuario con al menos 30 días naturales de anticipación mediante correo electrónico y se aplicarán a partir del siguiente ciclo de facturación.
• La suscripción del Usuario se ajusta automáticamente al número de contribuyentes de pago activos. Al activar un contribuyente que exceda el Plan Gratuito, se incrementa el monto mensual y se aplica un cobro proporcional inmediato por los días restantes del ciclo de facturación vigente, previa confirmación expresa del Usuario.
• No se otorgan reembolsos, créditos ni cobros proporcionales inversos por la desactivación de contribuyentes a mitad del ciclo de facturación. Los servicios contratados se ejecutan principalmente durante los primeros días de cada ciclo mensual, por lo que el valor del servicio se entrega desde el inicio del período. La desactivación de un contribuyente de pago reduce el monto de la suscripción a partir del siguiente ciclo de facturación.

5.1 Publicidad y comunicaciones comerciales

• El Prestador se reserva el derecho de mostrar publicidad, promociones o recomendaciones de servicios propios o de terceros dentro de la Plataforma.
• El Prestador podrá enviar comunicaciones comerciales relacionadas con servicios complementarios que puedan resultar de interés para el Usuario, con base en la información fiscal de sus contribuyentes. El Usuario podrá optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.

5.2 Uso de información fiscal para mejora del servicio

El Usuario autoriza al Prestador a analizar el contenido de los documentos fiscales descargados y la información obtenida del Buzón Tributario con el fin de identificar áreas de oportunidad, riesgos fiscales o situaciones que requieran atención, y ofrecer al Usuario servicios complementarios o soluciones que puedan resultar de su interés. Este análisis es automatizado y no implica la transferencia de datos a terceros.

6. Cancelación de suscripción y eliminación de cuenta

6.1 Cancelación de suscripción

• El Usuario puede desactivar la suscripción de cualquier contribuyente en cualquier momento desde la Plataforma.
• La desactivación de un contribuyente no genera reembolso ni crédito por el período ya pagado. El contribuyente desactivado dejará de recibir servicios de descarga y monitoreo de forma inmediata.
• La desactivación reduce automáticamente el monto de la suscripción mensual a partir del siguiente ciclo de facturación.
• La desactivación del último contribuyente activo cancela la suscripción completa. En este caso, el servicio permanece activo hasta el final del ciclo de facturación vigente.
• El Usuario puede reactivar contribuyentes en cualquier momento, lo cual generará un cobro proporcional inmediato por los días restantes del ciclo vigente, previa confirmación expresa del Usuario.
• Al cancelar la suscripción de pago, los contribuyentes que se encuentren dentro del Plan Gratuito permanecerán activos. Únicamente los contribuyentes de pago serán desactivados al término del ciclo de facturación vigente.

6.2 Eliminación de cuenta

• El Usuario puede solicitar la eliminación completa de su cuenta.
• La eliminación de la cuenta implica la cancelación inmediata de todas las suscripciones activas.
• Se eliminarán de forma irreversible todos los datos asociados a la cuenta: contribuyentes, archivos de e.firma cifrados, correos configurados, historial de descargas, mensajes de Buzón Tributario, perfil de facturación y cualquier otro dato almacenado en la Plataforma.
• Una vez eliminada la cuenta, la información no podrá ser recuperada bajo ninguna circunstancia.
• La eliminación de la cuenta de un Usuario no afectará los datos de otros usuarios que pudieran tener registrados contribuyentes con el mismo RFC.

7. Disponibilidad del servicio y dependencia de terceros

7.1 Disponibilidad general

• Rofa realizará esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible de forma continua.
• El servicio depende de la disponibilidad de los portales del SAT, IMSS e INFONAVIT, los cuales son operados por terceros ajenos a Rofa.
• La Plataforma implementa reintentos automáticos en caso de fallas temporales en los portales gubernamentales.
• En caso de fallas persistentes, el Usuario será notificado por correo electrónico con los detalles del error.

7.2 Monitoreo de Buzón Tributario — Limitaciones

• La funcionalidad de monitoreo del Buzón Tributario del SAT depende enteramente de la disponibilidad, funcionamiento y estructura del portal del SAT, los cuales pueden cambiar sin previo aviso.
• Atalaia no garantiza la detección oportuna ni completa de todos los comunicados, notificaciones o actos administrativos depositados en el Buzón Tributario.
• El sistema de monitoreo está sujeto a fallas, intermitencias, actualizaciones y cambios en la estructura del portal del SAT que pueden impedir temporalmente el correcto funcionamiento del servicio.
• El Usuario reconoce que el monitoreo automatizado del Buzón Tributario es un servicio complementario y no sustituye la obligación del contribuyente de revisar directamente su Buzón Tributario en el portal del SAT.
• Se recomienda enfáticamente que el Usuario mantenga habilitados otros medios de contacto directamente en el portal del SAT (correos electrónicos y número celular propios) como respaldo, independientemente del monitoreo de Atalaia.
• Rofa no será responsable por las consecuencias que se deriven de la falta de detección, detección tardía o detección incompleta de comunicados o notificaciones del Buzón Tributario, incluyendo pero no limitado a vencimiento de plazos legales, notificaciones por estrados o cualquier perjuicio derivado.

7.3 Opinión de Cumplimiento SAT — Limitaciones

• Atalaia consulta el sentido de la Opinión de Cumplimiento SAT de forma automatizada y envía alertas diferenciadas al Usuario.
• El sentido informado (positivo, negativo u otro) se obtiene mediante análisis automatizado del contenido del documento descargado. Este proceso puede contener errores o imprecisiones, por lo que el resultado informado puede no reflejar con exactitud el estado real del contribuyente ante el SAT.
• El Usuario debe verificar el sentido de la Opinión de Cumplimiento directamente en el portal del SAT para confirmar la información proporcionada por Atalaia.
• Las alertas sobre el sentido de la Opinión de Cumplimiento SAT son meramente informativas y no constituyen asesoría fiscal, contable ni legal.

8. Limitación de responsabilidad

• Rofa no es responsable por la inexactitud, errores u omisiones en el contenido de los documentos fiscales emitidos por el SAT, IMSS o INFONAVIT.
• Rofa no será responsable por interrupciones del servicio causadas por fallas en los portales gubernamentales, proveedores de infraestructura o eventos de fuerza mayor.
• Rofa no será responsable por la falta de detección, detección tardía o procesamiento incompleto de comunicados, notificaciones o actos administrativos del Buzón Tributario del SAT, derivados de cambios en el portal del SAT, intermitencias, actualizaciones o cualquier causa ajena al control de Rofa.
• El Usuario reconoce que el servicio de monitoreo del Buzón Tributario no sustituye la revisión directa por parte del contribuyente y que la Plataforma no puede garantizar la captura del cien por ciento de los mensajes depositados en dicho buzón.
• La responsabilidad máxima de Rofa frente al Usuario estará limitada al monto total pagado por el Usuario durante los últimos 12 meses.
• El Usuario es el único responsable del uso que haga de los documentos fiscales descargados a través de la Plataforma y de las acciones u omisiones derivadas de la información recibida del Buzón Tributario.
• Rofa no será responsable por las decisiones que el Usuario tome con base en las alertas sobre el sentido de la Opinión de Cumplimiento SAT. Dichas alertas son meramente informativas, pueden contener errores derivados del proceso automatizado de análisis, y no sustituyen la consulta directa del contribuyente ante el SAT.

9. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluyendo pero no limitado a su código fuente, diseño, marca, logotipos y contenido original, son propiedad exclusiva de Rofa Abogados y Contadores SC. El Usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual por el uso de la Plataforma.

10. Modificaciones a los términos

Rofa se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al Usuario por correo electrónico y publicadas en atalaia.tax/terminos. El uso continuado de la Plataforma después de la notificación constituye la aceptación de los términos modificados.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada del uso de la Plataforma, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Guadalajara, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

12. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: contacto@rofa.com.mx
• Sitio web: https://atalaia.tax